FAQ

Per i pacchi riceverai un link di tracciamento via e-mail. Gli ordini più piccoli sono spesso spediti senza tracciamento, ma ti avviseremo comunque alla partenza. Trovi i dettagli nella conferma di spedizione.

La disponibilità del tracciamento dipende dal metodo di spedizione e dalle dimensioni dell'ordine:

• Con tracciamento: Per i pacchi, riceverai automaticamente un numero di tracciamento via e-mail non appena la merce lascia il nostro magazzino. Troverai il link anche nel tuo account cliente.
• Senza tracciamento: Gli ordini più piccoli vengono spesso spediti come lettera o pacchetto. In questi casi il tracciamento non è possibile, ma ti informeremo comunque via e-mail quando la spedizione sarà partita.

Puoi vedere quale metodo di spedizione è stato utilizzato direttamente nella conferma di spedizione.

Sì, possiamo consegnare a punti di ritiro o Packstation. Inserisci i dati necessari durante il checkout.

Verifica di inserire correttamente tutti i dettagli per permettere al corriere di consegnare senza intoppi.

Spediamo dal lunedì al venerdì. Gli ordini del weekend vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo (di solito lunedì).

Lavoriamo sodo per far partire il tuo ordine del weekend non appena inizia la settimana.

Sì, certamente. Puoi inserire un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione senza alcuna limitazione.

È comodo se vuoi fare un regalo o ricevere l'ordine in ufficio.

La consegna in Italia richiede solitamente 2-5 giorni lavorativi. In Svizzera e Austria i tempi sono di 2-4 giorni.

Elaboriamo il tuo ordine entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Tempi medi:

• Italia, Francia, Spagna: 2-5 giorni lavorativi
• Svizzera, Austria: 2-4 giorni lavorativi
• Germania: 1-3 giorni lavorativi

Nessun problema: molte pellicole vengono spedite come lettera e entrano direttamente nella cassetta delle lettere.

Spesso non è necessario essere a casa. Se il pacco è più grande, verrà lasciato a un vicino o in un punto di ritiro, e riceverai un avviso.

Spediamo principalmente con Deutsche Post, DHL e DPD. Per l'Italia ci affidiamo ai partner locali per la consegna finale.

Per le spedizioni internazionali collaboriamo con i servizi postali locali per garantire la massima affidabilità.

Gli ordini effettuati entro le 14:00 nei giorni lavorativi vengono solitamente spediti lo stesso giorno.

Il nostro team logistico è veloce: se ordini prima delle 14:00 di un giorno lavorativo, affidiamo il pacco al corriere in giornata.

Riceverai una conferma via e-mail appena la merce lascia il magazzino.

Sì, spediamo in tutto il mondo. La spedizione è gratuita per l'Italia e molti altri paesi europei.

Se ordini verso un paese non incluso nella lista delle spedizioni gratuite, i costi specifici saranno mostrati chiaramente nel carrello.

Sì, la spedizione è gratuita per Italia, Svizzera, Germania, Francia, Spagna, Regno Unito, Paesi Bassi e Belgio.

Copriamo noi i costi di spedizione per questi paesi. Per le altre destinazioni, i costi vengono calcolati e mostrati nel carrello.